Kuidas kasutada meiliturundust ja CRM-i koos

Selleks, et aidata sul oma tänastest meiliturunduse jõupingutustest maksimaalselt kasu saada, arutame, kuidas saab meiliturundust ja CRM-i koos kasutada.

Kliendisuhete haldussüsteem ehk CRM süsteem (Customer Relationship Management system) on kasulik tööriist, mida müügiinimesed kasutavad klientidega suhtlemise haldamiseks. CRM-süsteeme saad kasutada mitmesuguste klientidega seotud andmete, sealhulgas kontaktandmete, vestluste logide ja müügiandmete salvestamiseks. Väärtus, mida see sinu meiliturunduse strateegiale võib lisada, on tohutu.

Tegelikult saad CRM-i tarkvara abil jälgida:

Meiliturunduse platvorm, mis integreerub CRM-i süsteemiga, annab sulle juurdepääsu oma klientide reaalajas muutuvatele andmetele. See annab sulle ka vahendid nende andmete hindamiseks, testimiseks ja vajaduse korral oma strateegia kohandamiseks. Analüütikat kasutades võid teada saada näiteks seda, kui palju inimesi sinu eelmises turundusmeilis olevale lingile klikkis, andes ülevaate selle toimimisest. Saad vaadata, millised meilide aspektid on kõige populaarsemad (näiteks milline teemarida on kõige tulemuslikum) ja kasutada neid teadmisi oma järgmiste kampaaniate täiustamiseks. Kokkuvõttes saad erinevaid mõõdikuid kasutada selle välja selgitamiseks, mis sinu konkreetsele publikule kõige paremini sobib.

Kliendisuhete edendamine hõlmab potentsiaalsete ostjatega sidemete säilitamist ja tugevdamist müügilehtri erinevates etappides. Kasutades CRM-i toetavat meiliturunduse platvormi, on sul võimalik märkimisväärselt säästa oma aega ja kulusid.

CRM-süsteemiga saad hõlpsasti lisada oma meiliturundusstrateegiasse Salesforce'i, Zoho ja muud turundusplatvormid. Integratsioonide abil saad suurendada oma meiliturunduse funktsionaalsust ja pakkuda oma tellijatele suurepärast tuge. Näiteks võimaldab Outlookiga integreerimine sul suunata konkreetse sisuga e-kirju korraga mitmele kontaktide listile.

Saad oma turundusülesandeid palju tõhusamaks muuta, kui rakendad mõnda automatiseerimisvormi. Kui kasutad automatiseeritud meiliturundust, jääb sul rohkem aega ja energiat teisteks ülesanneteks, sh strateegiliseks tööks. Meilijadade saatmine ja müügivihjete hindamine on vaid mõned automatiseeritud funktsioonid, mis sul on, kui kombineerid CRM-i meiliturundusega. Peaksid seadistama klientidele automaatselt saadetavad e-kirjad, mis läkitatakse vastuseks sellistele sündmustele nagu näiteks ostukorvi koostamine, tellimuse uuendamine või ostukorvi hülgamine. Kauba kohaletoimetamise kinnitused on veel üheks näiteks automaatselt saadetavast meilist.

Kui sinu meilistrateegia ei tööta, pead olema valmis kiirete muudatuste tegemiseks. CRM-iga ühendatud meiliturunduse abil saad jälgida, kes sinu tellijaskonnast sinu meile loeb, kes klõpsab nendes olevatel linkidel ja kes mitte. Seotuse jälgimine võimaldab sul oma strateegiat täpsustada, kuni leiad saad aimu sellest, milline sisu toob soovitud tulemusi. Pead valima sellise platvormi, mis võimaldab sul jälgida konversioonie, et saaksid oma tarbijate tegevuste kohta lisateavet.

Aeg on alustada oma kampaaniate tulemuslikuks muutmisega. Meiliturunduse ja CRM-tarkvara tandemit saad müügi suurendamiseks ja ettevõtte kasvatamiseks kasutada mitmel viisil – tõime lühikokkuvõttena välja mõned neist. Peamine on aga meiliturunduse kampaania planeerimisel strateegiline mõtlemine. Mõtle, kuidas saad CRM-i abil kohandada oma kontaktide segmente ja edastada personaliseeritud sõnumeid, mis sinu publikut tõeliselt kõnetavad.