Klientide rahulolu teeninduse osas on vähenenud, samas kui teenindajad hindavad oma töö kvaliteeti üha kõrgemalt, selgus Tele2 tellitud ja Norstati läbi viidud hiljutistest uuringutest.
Vastuolu klienditeeninduses: kliendid aina kriitilisemad, teenindajad aga entusiastlikumad

Seotud lood

Uudised
  • 10.04.25, 15:17
Kõik algab müügist: müügitöö õppetunnid ja juhtimisnipid otse praktikast
Müük on iga eduka ettevõtte vereringe. Ükskõik, kui äge toode sul on, ilma müügita ettevõtet pole, kirjutab Äripäeva info- ja müügiteenuste juht Joonas Jõgi.
Uudised
  • 09.04.25, 15:53
Miks B2B kliendid enne ostu ära kukuvad?
Edukas B2B turundaja peab täna olema strateeg, analüütik ja sisulooja ühes isikus, leiab MÕJU agentuuri turundusstrateeg Riin Liht.
Uudised
  • 07.04.25, 09:20
UURING | Eesti inimesed soovitaksid enim just neid ettevõtteid
Eelmise aastaga võrreldes on tõusnud laevanduse, kindlustusvaldkonna ning infrastruktuuri ettevõtete keskmine soovitusindeks.
Uudised
  • 21.03.25, 09:10
Väärtuse anatoomia turunduses: selle loojad ja hävitajad
Kõik tahavad saada head tehingut. Kui tajutava väärtuse ja hinna vahe on piisavalt suur, et sinu turg ütleks korduvalt: „Ole vait ja võta mu raha“, siis oled jõudnud toote ja turu tõelise sobivuseni.
Initiative Insight Feed
  • 23.10.26, 13:02
Panime kasumliku reklaamikanali pausile. Kuidas andmed meid selleni viisid?
Turunduses armastame numbreid. Kui GA4 näitab, et Google’i otsing toob sessioonid ja ostud, tekib kiusatus suunata kogu eelarve sinna. Aga kas otsing lõi nõudluse või püüdis kinni inimese, keda mõjutasid varem sotsiaalmeedia, välireklaam või televisioon?

Hetkel kuum

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Best Marketing esilehele