Eesti tarbija ei andesta aeglast makseprotsessi – iga teine katkestab ostu
Ootus mugavale ostukogemusele on kasvanud niivõrd kõrgeks, et ebamugav ja aeglane makseprotsess võib paljudel juhtudel viia ostu katkestamiseni, selgus juhtiva finantstehnoloogiaplatvormi Adyeni 2025. aasta kaubandusuuringust.
Kui varem iseloomustasid meie jaekaubandust suured ja kõigile suunatud sooduskampaaniad, siis viimastel aastatel näeme üha sagedamini sõnapaari „personaalsed pakkumised“. Kus lõpeb aga tarbija võit ja kust algab nutikas turundusnõks?
Eesti inimesed teevad osteldes järjest teadlikumaid valikuid – mitte ainult kauba või teenuse hinna, aga ka oma väärtushinnangute põhjal, näitab Credit24 tellitud värske Baltikumi-ülene uuring.
Sotsiaalmeedias ostlemine pole enam vaid noorte pärusmaa – vähemalt iga kolmas 60ndates ja iga kuues 70+ vanuses eestlane teeb seal regulaarselt oste, näitab Adyeni kaubandusuuring.
Tarbijakäitumine on muutumas – ja mitte ainult hindade tõttu. Kui tahad täna edukalt müüa, tuleb mõista, kuidas inimesed otsustavad, miks nad valivad just selle toote ja millal nad lihtsalt loobuvad.
Majandus on taas kasvamas, kuid turg, tarbijate ootused ja turunduse mängureeglid on vahepeal muutunud. On aeg tõsta pilk järgmisest kampaaniast kaugemale ja küsida: kuhu meie bränd ja ettevõte tegelikult liiguvad?