Veiko Ristissaar: Turundus ilma mõõdikuteta on nagu sõit ilma sihtpunktita

Kuidas aga siis plaane täita kui ei ole mõõtmist ega eesmärke?

Soovitan kõigil mõõta kõiki võimalikke (digi)turundustegevusi, mida vähegi mõõta saab ja võimalik on. Digiajastul on selleks suurepärased vahendid olemas, nagu Google Analytics, Google Console, Meta pixel (data asset), TikTok pixel, LinkedIn tag, Crazyeggi veebikäitumismustrid, erinevad A/B testimise tööriistad, QR kood ja palju muud. Need peaksid andma vähemalt esmase ülevaate, kuidas turundustegevusel üldse läheb ja kuhu eelarvet tulevikus suunata.

Tallinna Majanduskooli õppejõuna olen mitmeid aastaid erinevate turundus- ja sotsiaalmeediakursuse õpilaste käest küsinud, et paljudel on reaalselt olemas turundusstrateegia, üheleheküljeline turundusplaan või kokkulepitud mõõdikud, mida üle vaadatakse. Aastate jooksul on trend küll paremaks läinud, kuid jätkuvalt on mitmekümnest õpilasest käed tõstnud vaid mõned.

Sama trendi on märgata ka erinevates ettevõtetes, keda aastate jooksul olen erinevate projektide käigus aidanud. Mitte, et ettevõtte või inimene ei teaks selle vajalikkust, vaid tihtipeale tundub turunduse mõõtmine keeruline ja see lükatakse kaugesse tulevikku. Olen näinud aastaid tegutsenud ettevõtteid, kus ei ole veebilehel isegi Google Analytic’sit või muud sarnast lahendust peal, mis aitaks esmast aimdust anda. Kui aga analüütika on seadistatud, siis saab minna mõõtmise sügavamale ja hakkab ka rohkem andmeid tekkima, mille pealt on võimalik andmepõhiseid otsuseid teha.

Teiseks tooks mõõtmise puhul välja selle kasu, milleks on kogu protsessi ja ahela nägemine kliendi vaates. Näiteks kui olete e-poe omanik, siis kas on näha, kus ostjad ostuprotsessist loobuvad ja mis võis nende jaoks takistuseks saada jms.

Kui ainult klikke mõõta, siis sellest jääb mingil hetkel väheseks. Tahaks ikkagi teada, mis kanalist see klient tuli ja kust selle ostu või päringu sooritas.

Kindlasti tekib paljudel küsimus, et alati ju turundus kampaaniad ei õnnestugi. Nõustun täielikult, sest turunduses ongi palju erinevaid faktoreid, millega tuleb arvestada, et need edukamad oleksid. Aga kui ettevõtte neid ka ei mõõda, siis ei saagi teada, kas miski üldse töötas. Nagu öeldakse, siis läheb 50% turunduseelarvest kaotsi ja kui ei tea, kumb pool, aitab just turundustegevuste mõõtmine seda % oluliselt parandada.

Üheks lisasoovituseks on oma ettevõtte tehnoloogilist taset tõsta, leida hea koostööpartner või praktikant, kes aitab kaasa mõelda ja läbi selle olla veelgi rohkem andmepõhine. Täna aitavad paljud tehisintellekti lahendused teha ära esmase analüüsi ja lahti mõtestada, et mis kanal on tulu ja mis kanal on kulu. Tasub katsetada ning eraldada turunduseelarvest kasvõi väike summa nn õppimisfondi.

Seega tasub oma ettevõttes mõõta nii tavapärast kui ka digiturundust kas läbi olemasolevate lahenduste või erinevate hüpoteesi, mis aitaksid sul olla järgmistes kampaaniates edukamad.

Head mõõtmist!