Kliendikogemus ei ole enam valik, vaid juhtimiskvaliteedi mõõdupuu
Kujutage ette ettevõtet, kus klienditeenindus ei ole kulu, vaid kasvuallikas. Kus klient ei pea kunagi helistama, sest probleemid lahenevad automaatselt. Kus kliendikogemus ei ole kampaania, vaid järjepidev süsteem. Tele2 Eesti turundus- ja kommunikatsiooni osakonna juht Annika Parm kirjutab, et see pole tulevik, vaid see on 2025. aasta reaalsus.
Seotud lood
Tehisintellekt võib meediaplaneerimises pöörata senise tööloogika pea peale: kui praegu kulub kümme tundi ettevalmistust ühe tunni sisulise kliendikohtumise jaoks, siis AI abil võiks suure osa rutiinsest telgitagusest tööst automatiseerida ning jätta inimestele rohkem aega strateegia, loovuse ja kriitilise mõtlemise jaoks.
Enimloetud
1
4
5
Viimased uudised
Pangad kaotavad tudengite silmis populaarsust
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Best Marketing esilehele