Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Kuula: Kuidas luua teenuseid kasutaja vajadustest lähtuvalt?
Täna pannakse hästi palju rõhku ideele, milline teenus võiks olla, aga võrdlemisi vähe keskendutakse teenuse kvaliteedile kliendi vaatenurgast. Konkurentsitihedas ärimaalimas on võtmesõnaks kliendikesksus.
Tehisintellekt võib meediaplaneerimises pöörata senise tööloogika pea peale: kui praegu kulub kümme tundi ettevalmistust ühe tunni sisulise kliendikohtumise jaoks, siis AI abil võiks suure osa rutiinsest telgitagusest tööst automatiseerida ning jätta inimestele rohkem aega strateegia, loovuse ja kriitilise mõtlemise jaoks.