Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Eesti parima e-teenuse edu võti: ehita nagu ehitaksid endale
Tänavu kaardistatud veebikeskkondade teeninduskogemuse edetabelis on esikohal LHV internetipank, selgub Kantar Emori NPS Benchmarki soovitusindeksi uuringust. Esikolmikusse mahtusid veel Swedbanki internetipank ning Smartpost Itella iseteeninduskeskkond.
Kui majanduskasv enam ettevõtte orgaanilist kasvu ei toeta, tuleb selgemalt aru saada, miks peaks klient valima just sind. Päevad täituvad kampaaniate, koosolekute ja kiirete otsustega ning suuremate küsimuste jaoks jääb harva aega. Ometi on just siis vaja peatuda ja küsida: kas me optimeerime õigeid asju?