Kuidas kommunikeerides mainekahju minimeerida?
Ka kõige innovaatilisemad süsteemid tõrguvad aeg-ajalt ja osavaimad IT-inimesed teevad vigu ning mõnikord lihtsalt juhtub hulk halbu asju korraga. Kriisi puhkemine ei ole aga hetk, mil hakata strateegiat ja plaane koostama, kirjutab Elisa Eesti suhtekorraldusjuht Marika Raiski.
See on paratamatu ja seda ei saa muuta. Küll aga saab muuta seda, mis tunde sagedasemad või harvemad probleemid kliendile jätavad, kuidas mõjutab rike ettevõtte kuvandit ja millist mõju omab probleem ettevõtte teistele valdkondadele – näiteks klienditeenindusele.
Seotud lood
Info jagamine ning olulise teabe edastamine on igas organisatsioonis tavaline nähtus, kuid seejuures ei mõelda tihti sellele, et ühel hetkel võib seda kõike minna paljukski ning oluline hakkab mattuma igapäevase vahele. Hoolimata parimatest kavatsustest ning õilsatest eesmärkidest on liigne infomüra pigem kahjulik kui kasulik, sestap tasuks igal juhil ning igal ettevõttel läbi mõelda, millal, mida ja kuidas majasiseselt kommunikeeritakse, räägib Elisa suhtekorraldusjuht ja juhtimiscoach Marika Raiski.
Einar Tiimla selgitab saates „Password“, miks Häk nimetab end strateegiliseks loovagentuuriks. „Me alustame enda tööd alati strateegiast,“ ütleb ta. Tiimla sõnul aitab põhjalik eeltöö vältida olukorda, kus klient hakkab alles esimeste visuaalide pealt mõtlema, mida ta tegelikult tahab.
Enimloetud
3
4
5
Viimased uudised
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Best Marketing esilehele